Última actualização: 1 de agosto de 2026

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade aplica-se ao website alojadamaria.com, operado por:

• Denominação social: Alegria Todo o Dia — Agricultura Biológica e Parafernália, Unipessoal Lda
• Marca comercial: A Loja da Maria
• NIF/NIPC: 508 294 606
• Morada fiscal: Rua Marcos Portugal, nº 65, 1200-257 Lisboa
• Contacto para questões de privacidade e exercício de direitos RGPD: [email protected] | +351 262 096 575 (custo de chamada para a rede fixa nacional)
• Responsável pelo tratamento de dados: Paulo Santos

Se tiver questões sobre como os seus dados pessoais são tratados, pode contactar-nos através dos meios acima.

2. Que dados recolhemos

2.1 Dados de conta e encomenda

Nome, morada de facturação e de entrega, NIF (quando fornecido para efeitos de facturação), email, número de telefone, histórico de encomendas.

2.2 Dados de pagamento

Processamos pagamentos através dos seguintes meios, cada um com o seu próprio processador (sub-responsável pelo tratamento):

• Transferência Bancária — dados de IBAN tratados directamente por nós para conciliação.
• Multibanco, MB WAY e Payshop — processados pela IfthenPay, que actua como sub-responsável pelo tratamento para estes métodos.
• Cartão de crédito/débito — processado pela Viva Wallet.

Não armazenamos dados completos de cartão de crédito nos nossos servidores; estes são geridos directamente pelos processadores acima.

2.3 Verificação de idade

O site apresenta um verificador de idade (“Tens 18 anos ou mais?”) em todas as páginas, dada a natureza dos produtos comercializados. É guardado um cookie de confirmação de idade, sem recolha de dados de identificação adicionais além dessa confirmação.

2.4 Dados de navegação e cookies

O site utiliza um banner de consentimento de cookies (“Preferências de privacidade”), apresentado a todos os visitantes antes de qualquer cookie não essencial ser activado, com opções para aceitar todos, continuar sem aceitar ou definir preferências individuais por categoria.

Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros no site, sujeitas a este consentimento:

• Google Analytics e Google Tag Manager — análise de tráfego e comportamento no site.
• GTranslate — tradução automática de conteúdo.
• Trustindex — recolha e apresentação de avaliações de clientes.
• API do WhatsApp — funcionalidade de contacto directo (click-to-chat).
• Cloudflare — rede de distribuição de conteúdo e protecção contra ataques.

3. Para que finalidades usamos os seus dados

• Processar e entregar encomendas.
• Emitir facturas e cumprir obrigações fiscais.
• Comunicar sobre o estado da encomenda.
• Enviar newsletter e comunicações de marketing, apenas com o seu consentimento explícito (opt-in na subscrição).
• Melhorar o funcionamento do site através de análise de tráfego.
• Prevenir fraude e cumprir obrigações legais de verificação de idade.

4. Por quanto tempo retemos os seus dados

• Facturas e documentos fiscais: 10 anos, conforme exigido pelo Código do IVA (CIVA) e legislação fiscal portuguesa.
• Dados de conta: enquanto a conta permanecer activa, ou até pedido de eliminação (sujeito à ressalva da secção 5).
• Cookies de análise: conforme definido por cada ferramenta de terceiros (ver política de privacidade de cada fornecedor).

5. Os seus direitos

Tem direito a aceder, rectificar, apagar, limitar o tratamento e portar os seus dados pessoais, bem como opor-se ao tratamento e retirar consentimento a qualquer momento.

Ressalva importante: o direito ao apagamento não se aplica a dados que somos legalmente obrigados a reter — nomeadamente facturas e documentos fiscais, que devem ser conservados durante 10 anos por imposição do CIVA, independentemente de pedido de eliminação da conta associada.

6. Com quem partilhamos os seus dados

• Transportadoras — para entrega de encomendas (morada e contacto).
• IfthenPay — para processamento de Multibanco/MB WAY/Payshop.
• Viva Wallet — para processamento de pagamentos por cartão.
• Gestix (ERP) — para gestão de facturação e stock.

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

7. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada periodicamente. A data da última actualização está indicada no topo do documento.

9. Contacto e reclamações

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas, contacte-nos através de [email protected]. Pode também apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.